ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Способы оплаты заказанного товара:

• Наличный расчет — оплата наличными водителю-экспедитору компании при доставке;

• Безналичный расчет — оплата товара по выставленному счету, высланному на указанные при оформлении заказа контакты (электронная почта) ;

• Пластиковой картой – оплата пластиковой картой возможна, предварительно согласовав этот способ оплаты с отделом продаж.

Условия доставки по Нижегородской области:

• Доставка товара осуществляется в рабочие дни с 07.00 до 17.00 (в остальное время  - по согласованию с отделом продаж).

• Доставка осуществляется до заранее согласованного места.

Получение товара:

• Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов товара.

• ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость, спешка со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

• Внимание! Если в момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, Вам необходимо оплатить доставку в соответствии с п.3 ст. 497 ГК РФ. Доставка оплачивается в том случае, если автомобиль доставки прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством.

• При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

• При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по телефону.

• Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы . Обращаем Ваше внимание на то, что монтаж сотрудниками доставки не осуществляется!

 

Правила о возврате и гарантии интернет-магазин.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного в Интернет-магазине товара надлежащего качества в любое время до его получения.

1.2.  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя.

1.3. В связи со спецификой дистанционного способа продажи в Интернет-магазине, замена товара может быть выполнена только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

1.4. Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

1.5 ВНИМАНИЕ! К возврату, обмену и замене не подлежат товары, попадающие в перечень невозвратных товаров (статья 25 пункт 1 Закона РФ "О защите прав потребителей")

2. Претензии по товару ненадлежащего качества

2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

2.2. Полученный товар должен соответствовать его описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления товара и/или упаковки от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

2.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент приема-передачи при доставке товара.

2.4. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей.

2.5.  Требования Покупателя по возврату товара должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения заявления по форме, указанной в Приложении к настоящим Правилам. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. Гарантия на товар

3.1. Установку товара, приобретенного в Интернет-магазине, рекомендуется производить силами специалистов в соответствии с указаниями.

3.2. Продавец не отвечает за вред, причиненный использованием приобретенных у него товаров без соблюдения целей их назначения и требований инструкций, как самому Покупателю, так и третьим лицам.

3.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

3.4. Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

3.5. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

3.6. Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

3.7. Продавец оставляет за собой право отправить товар на экспертизу. Срок 10 (десять) дней не включает время на производство экспертизы. В случае принятия Продавцом решения о производстве экспертизы, срок рассмотрения претензии увеличивается пропорционально сроку производства экспертизы.

3.8. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

3.9. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Покупателю обратиться в сервисный центр, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей/импортеров.

4. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

4.1. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Покупателю необходимо:

I. Заполнить соответствующее заявление:

- Заявление на возврат товара надлежащего качества

- Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

В заявлении Покупатель по возможности максимально подробно указывает, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Денежные средства за товар могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Соответствующая стоимость доставки от Покупателя до Продавца компенсируется Продавцом только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

II. Совместно с заявлением отправить в адрес Продавца документ, подтверждающий оплату и получение заказа:

- В случае оплаты заказа наличными средствами в офисе Продавца – приходно-кассовый ордер и товарная накладная;

- В случае оплаты заказа безналичным способом – квитанция об оплате и товарная накладная.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего оплату заказа, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является безоговорочным основанием для отказа в удовлетворении требований по возврату. Однако Продавец оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в Интернет-магазине.

III. При возврате товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

a. передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);

б. приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

4.2. При возврате Покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, Покупатель прикладывает копию документа, удостоверяющего личность).

4.3. С требованием по возврату Покупатель может лично обратиться с перечисленными выше документами и товаром.

4.4. Если Вы получали заказ доставкой, осуществите возврат пересылкой по почте.

4.5. В случае возврата товара Покупателем – юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем (ИП), денежные средства возвращаются на расчетный счет Покупателя, с которого была произведена оплата заказа. При возврате товара юридическое лицо/ ИП направляет в адрес Продавца заявление о возврате денежных средств, с указанием причины, по которой следует произвести возврат оплаты, на фирменном бланке, с печатью и подписью единоличного исполнительного органа и главного бухгалтера, а также с указанием реквизитов юридического лица/ ИП.

4.6.  Рассмотрение Вашей претензии с требованием о возврате уплаченной за товар суммы и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента поступления товара и Вашего заявления Продавцу. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара при условии, что гарантийный срок не истек, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

4.7. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от Покупателя до продавца Покупателю не возвращается.

4.8. Рассмотрение претензий Покупателей по качеству и возврат денежных средств осуществляется Продавцом в максимально короткие сроки, но в любом случае не более 10 (десяти) дней с момента поступления товара и заявления. Покупателю рекомендуется сохранять квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления от Продавца о получении возвращенного товара.